UN RENDEZ-VOUS MANQUÉ

Conseillers commerciaux
UN RENDEZ-VOUS MANQUÉ

Hallucinant! La faculté du Directoire à changer son fusil d'épaule est assez impressionnante. Là où nous attendions au moins 48 nominations supplémentaires de conseillers commerciaux de niveau 2 en E, spécialistes du marché des particuliers, douze conseillers multi - marchés, experts «potentiels » des ACL, apparaissent…
C’est en septembre 2000, que Force Ouvrière avait notamment obtenu, après un long entretien avec Jean Merelle, Président du  Directoire, l'engagement selon lequel une nouvelle vague de nominations de conseillers commerciaux de niveau 2 (E), après celle de 1994 mise en place par Jean-François Paillisse, interviendrait courant 2001. Il s'agissait pour l'entreprise de valider un savoir-faire existant formidable sur le marché des particuliers et de donner de nouvelles perspectives à une population dont les seules possibilités de s'élever au-dessus du niveau D étaient représentées soit par la filière management (second d'agence; directeur d'agence, directeur de groupe, directeur du réseau), soit par une des deux filières de spécialisation (Gestion Privée ou Clientèle Professionnelle).
Qu'en est-il aujourd'hui ? Douze nominations viennent d'intervenir. Répondent-elles vraiment à la longue attente et à l'immense espoir des commerciaux qui, par dizaines, attendaient que leurs métiers soient revalorisés? Rien n'est moins sûr! Bien que Force Ouvrière ne nie pas le fait qu'il est souhaitable que nous nous développions également sur le marché des professionnels, il apparaît que le Directoire a dans cette affaire clairement biaisé car la création du poste de conseiller multimarchés n'est pas exclusive de nouvelles nominations de conseillers commerciaux de niveau 2 en E.
DANS CETTE AFFAIRE,  
LE DIRECTOIRE A BIAISE!
En effet, une chose est d' identifier et d'authentifier un niveau de qualification, une expérience acquise, un niveau d'expertise sur un marché connu, le marché des particuliers. Une autre est de déceler des potentialités pour aller sur un marché en devenir pour les Caisses d'Épargne, le marché des professionnels. Une chose est de prévenir et de maîtriser le risque particulier, une autre de gérer le risque professionnel. Le temps passé à instruire les dossiers relatifs au marché des professionnels n'est évidemment pas identique non plus à celui passé à gérer un portefeuille dynamique de clients particuliers "appartenants à tel ou tel niveau de service" (cf. la démarche Opéra ou l'outil GERC).
Vouloir absolument concilier un enjeu stratégique pour les Caisses d'Épargne, le marché des professionnels, avec un engagement déjà ancien du directoire vis-à-vis des commerciaux et des instances représentatives du Personnel, c'est vraiment considérer que les promesses ne valent que pour ceux qui les entendent. Sauf à estimer que ces derniers n'en ont cure et oublieront un jour peut-être. Rappelons-leur que non seulement ils sont encore sur le pont, mais ils sont aussi les plus nombreux parmi les forces vives…

La délégation syndicale du SNP FO
B. Aguirre,  A. Caux,  C Pfeifer,  J.-J. Soli,  J.-C. Sorbier.
Nice, le 21 février 2002

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